Foydalanish shartlari (Ommaviy oferta)

Versiya 1.0 · Kuchga kirish sanasi: 2026-yil 15-avgust · Oxirgi yangilanish: 2026-yil 15-avgust

1. Sotuvchi haqida

Yuridik shaxs: “SAHOVAT PHARMACY” MCHJ
Yuridik manzil: Andijon viloyati, Shahrixon tumani, Bahor MFY, BMMAL ko‘chasi, 15-uy
STIR (INN): 312992746
Litsenziya: Dori vositalari va tibbiy buyumlarni chakana realizatsiya qilish litsenziyasi 6565232, amal qilish muddati: muddatsiz, berilgan: Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali (my.gov.uz)
E-pochta: info@saxovatpharm.uz
Telefon: +998 95 210 10 10

Ushbu hujjat O‘zbekiston Respublikasining “Elektron tijorat to‘g‘risida”gi Qonuni (ЗРУ-792) 16-moddasiga muvofiq ommaviy oferta hisoblanadi.

2. Buyurtma berish va shartnoma tuzish

Ilovada buyurtmani rasmiylashtirib, tasdiqlash tugmasini bosganingizda siz ushbu ofertani qabul qilgan (aksept) hisoblanasiz. Shartnoma shu paytdan boshlab tuzilgan deb hisoblanadi (ЗРУ-792, 19-modda).

Buyurtmani tasdiqlashdan oldin sizga mahsulot nomi, dozasi, chiqarilish shakli, narxi, yetkazib berish shartlari va umumiy summa ko‘rsatiladi.

Dorixonada mahsulot qolmagan, narx o‘zgargan yoki buyurtmani bajarish imkonsiz bo‘lgan hollarda biz siz bilan bog‘lanamiz va buyurtmani o‘zgartirish yoki bekor qilishni taklif qilamiz.

3. Narxlar

Barcha narxlar O‘zbekiston so‘mida (UZS) ko‘rsatiladi.
Narxlar dorixona qoldig‘i va yetkazib beruvchi narxiga qarab o‘zgarishi mumkin. Buyurtma tasdiqlangan paytdagi narx amal qiladi.
Dori vositalariga chakana ustama qonun hujjatlarida belgilangan chegaradan oshmaydi.
Yetkazib berish narxi buyurtma rasmiylashtirilayotganda alohida ko‘rsatiladi.

4. Olib ketish va yetkazib berish

Olib ketish — buyurtma tayyor bo‘lgach, tanlangan dorixonadan olib ketishingiz mumkin.
Yetkazib berish — faqat qo‘llab-quvvatlanadigan xizmat hududi doirasida. Manzil hudud tashqarisida bo‘lsa, ilova bu haqda xabar beradi.
Yetkazib berish muddati buyurtma berishda ko‘rsatiladi. Muddat ko‘rsatilmagan bo‘lsa, tovar akseptdan keyin 30 kundan kechiktirmay yetkazib beriladi (ЗРУ-792, 25-modda).
Tovar bilan birga qonunda nazarda tutilgan hujjatlar (qo‘llash bo‘yicha yo‘riqnoma, muvofiqlik sertifikati) topshiriladi.

Farmatsevt maslahati. Dori vositalari elektron tijorat orqali sotilganda, farmatsevtik ma’lumotga ega dorixona xodimi aloqa vositalari orqali sizga dorini qo‘llash tartibi bo‘yicha maslahat beradi (Vazirlar Mahkamasining 185-son qarori, 39¹-band). Yetkazib beruvchi kuryerning farmatsevtik ma’lumotga ega bo‘lishi talab qilinmaydi.

5. To‘lov

Click yoki Payme orqali onlayn to‘lov;
yetkazib berishda yoki dorixonada naqd/terminal orqali to‘lov (mavjud bo‘lgan hollarda).

Karta ma’lumotlari faqat to‘lov tizimi tomonida kiritiladi; biz ularni ko‘rmaymiz va saqlamaymiz. To‘lovdan so‘ng elektron chek telefon raqamingizga yoki ilovadagi shaxsiy kabinetingizga yuboriladi (ЗРУ-792, 23-modda).

6. Retsept bo‘yicha beriladigan dorilar

Muhim. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq elektron tijorat orqali faqat retseptsiz beriladigan dori vositalari va tibbiy buyumlar sotilishi mumkin (Vazirlar Mahkamasining 2017-yil 6-apreldagi 185-son qarori, 4¹-band, 2019-yil 2-iyuldagi 549-son qarori tahririda).

Retsept bo‘yicha beriladigan dorilarni ilova orqali buyurtma qilib bo‘lmaydi va yetkazib berilmaydi. Bunday dorilarni faqat dorixonada, shifokor retsepti asosida olishingiz mumkin.

Giyohvandlik vositalari, psixotrop moddalar va prekursorlarni elektron tijorat orqali sotish taqiqlanadi (185-son qaror, 15-band).

7. Qaytarish va almashtirish

Dorixonadan sotilgan dori vositalari va tibbiy buyumlar qaytarilmaydi va analoglariga almashtirilmaydi (Vazirlar Mahkamasining 185-son qarori, 39-band; “Chakana savdo qoidalari”, 75-son qaror, 1-ilova, 1-band).

Bu qoida sifatli tovarlarga nisbatan qo‘llaniladi. Quyidagi hollarda sizning huquqlaringiz saqlanadi:

Holat	Sizning huquqingiz
Tovar sifatsiz yoki nuqsonli	Almashtirish, narxni kamaytirish yoki shartnomani bekor qilish va pulni qaytarish
Tovar ilovadagi tavsifga mos kelmaydi	Almashtirish yoki pulni qaytarish
Buyurtma yetkazilmadi yoki bekor qilindi	To‘langan summani to‘liq qaytarish
Dori bo‘lmagan boshqa tovarlar	Qonunda belgilangan 10 kunlik almashtirish huquqi, agar tovar alohida ro‘yxatda bo‘lmasa

Pul to‘lov amalga oshirilgan usulda qaytariladi. Qaytarish bilan bog‘liq xarajatlarni sotuvchi ko‘taradi. Shartnoma bekor qilinganda pul shartnomada belgilangan muddatda qaytarilmasa, har bir kechiktirilgan kun uchun qaytarilishi lozim summaning 1 foizi miqdorida penya to‘lanadi (ЗРУ-792, 27-modda).

8. Tibbiy ogohlantirish

Ilovadagi ma’lumotlar (tavsiflar, yo‘riqnomalar, analoglar ro‘yxati) ma’lumot berish maqsadida taqdim etiladi va shifokor maslahati, tashxis yoki davolanish o‘rnini bosmaydi. Dorini qo‘llashdan oldin yo‘riqnoma bilan tanishing yoki mutaxassisga murojaat qiling. Dori vositalarini qo‘llashda qarshi ko‘rsatmalar mavjud.

9. Foydalanuvchining majburiyatlari

ro‘yxatdan o‘tishda va buyurtma berishda to‘g‘ri ma’lumot kiritish;
akkaunt kirish ma’lumotlarini uchinchi shaxslarga bermaslik;
ilovadan qonunga zid maqsadlarda foydalanmaslik.

10. Javobgarlik

Biz buyurtmani sifatli bajarish, tovarni saqlash va tashish shartlariga rioya qilish uchun javobgarmiz. Biz noto‘g‘ri kiritilgan manzil yoki telefon raqami, dorini yo‘riqnomaga zid qo‘llash, shuningdek bizga bog‘liq bo‘lmagan holatlar (aloqa uzilishi, to‘lov tizimi nosozligi) oqibatlari uchun javobgar emasmiz. Iste’molchi huquqlarini cheklovchi shartlar haqiqiy emas.

11. Shikoyatlar

Shikoyat va da’volarni info@saxovatpharm.uz orqali yoki +998 95 210 10 10 raqamiga yuboring. Murojaatlar qonunda belgilangan muddatlarda ko‘rib chiqiladi.

12. Shartlarning o‘zgarishi va amal qilish muddati

Oferta ushbu sahifada e’lon qilingan paytdan boshlab muddatsiz amal qiladi. Biz shartlarni o‘zgartirishimiz mumkin; yangi versiya ushbu sahifada versiya raqami va sanasi bilan e’lon qilinadi. Buyurtmangizga buyurtma berilgan paytdagi versiya qo‘llaniladi.

Shartnomani bekor qilish uchun buyurtma yetkazilgunga qadar qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Tovarni qaytarish joyi bekor qilishni tasdiqlashda ko‘rsatiladi.

13. Qo‘llaniladigan huquq va nizolar

Ushbu shartlarga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo‘llaniladi. Nizolar muzokaralar yo‘li bilan hal qilinadi. Kelishuvga erishilmasa, iste’molchi sudga javobgarning joylashgan joyi, o‘z yashash joyi yoki zarar yetkazilgan joy bo‘yicha murojaat qilishi mumkin (“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonun, 29-modda).

Условия использования (Публичная оферта)

Версия 1.0 · Дата вступления в силу: 15 августа 2026 г. · Последнее обновление: 15 августа 2026 г.

1. О продавце

Юридическое лицо: ООО «SAHOVAT PHARMACY» (MCHJ)
Юридический адрес: Andijon viloyati, Shahrixon tumani, Bahor MFY, BMMAL ko‘chasi, 15-uy
ИНН (СТИР): 312992746
Лицензия: Лицензия на розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения 6565232, срок действия: бессрочно, выдана через: Единый портал интерактивных государственных услуг (my.gov.uz)
E-mail: info@saxovatpharm.uz
Телефон: +998 95 210 10 10

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 16 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» (ЗРУ-792).

2. Оформление заказа и заключение договора

Оформляя заказ в приложении и нажимая кнопку подтверждения, вы принимаете настоящую оферту (акцепт). С этого момента договор считается заключённым (ЗРУ-792, статья 19).

До подтверждения заказа вам показываются наименование товара, дозировка, форма выпуска, цена, условия доставки и итоговая сумма.

Если товара нет в наличии, цена изменилась или заказ не может быть выполнен, мы свяжемся с вами и предложим изменить или отменить заказ.

3. Цены

Все цены указываются в узбекских сумах (UZS).
Цены могут меняться в зависимости от остатков аптеки и цен поставщика. Применяется цена на момент подтверждения заказа.
Розничная надбавка на лекарственные средства не превышает предела, установленного законодательством.
Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа.

4. Самовывоз и доставка

Самовывоз — вы можете забрать готовый заказ в выбранной аптеке.
Доставка — только в пределах поддерживаемой зоны обслуживания. Если адрес вне зоны, приложение сообщит об этом.
Срок доставки указывается при оформлении. Если срок не указан, товар доставляется не позднее 30 дней с момента акцепта (ЗРУ-792, статья 25).
Вместе с товаром передаются предусмотренные законодательством документы (инструкция по применению, сертификат соответствия).

Консультация фармацевта. При реализации лекарственных средств посредством электронной коммерции работник аптеки с фармацевтическим образованием через средства связи предоставляет вам консультацию о порядке применения (постановление Кабинета Министров № 185, пункт 39¹). Наличие фармацевтического образования у курьера не требуется.

5. Оплата

онлайн-оплата через Click или Payme;
оплата наличными или картой при получении/в аптеке (где доступно).

Данные карты вводятся только на стороне платёжной системы; мы их не видим и не храним. После оплаты электронный чек направляется на ваш номер телефона или в личный кабинет в приложении (ЗРУ-792, статья 23).

6. Рецептурные лекарственные средства

Важно. В соответствии с законодательством Республики Узбекистан посредством электронной коммерции допускается реализация только лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача, и изделий медицинского назначения (постановление Кабинета Министров от 06.04.2017 № 185, пункт 4¹ в редакции постановления от 02.07.2019 № 549).

Рецептурные лекарственные средства нельзя заказать через приложение, и они не доставляются. Такие препараты отпускаются только в аптеке по рецепту врача.

Розничная реализация наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров посредством электронной коммерции запрещена (постановление № 185, пункт 15).

7. Возврат и обмен

Лекарственные средства и изделия медицинского назначения, реализованные из аптек, не подлежат возврату и замене их аналогами (постановление Кабинета Министров № 185, пункт 39; Правила розничной торговли, постановление № 75, приложение № 1, пункт 1).

Это правило относится к товарам надлежащего качества. В следующих случаях ваши права сохраняются:

Ситуация	Ваше право
Товар ненадлежащего качества или с недостатками	Замена, соразмерное уменьшение цены либо расторжение договора и возврат денег
Товар не соответствует описанию в приложении	Замена или возврат денежной суммы
Заказ не доставлен или отменён	Полный возврат уплаченной суммы
Иные товары, не являющиеся лекарствами	10-дневное право на обмен, если товар не входит в отдельный перечень

Возврат денег производится в той же форме, в которой была произведена оплата. Расходы, связанные с возвратом, несёт продавец. Если после расторжения договора деньги не возвращены в установленный срок, продавец уплачивает пеню в размере 1 % от суммы возврата за каждый день просрочки (ЗРУ-792, статья 27).

8. Медицинская оговорка

Информация в приложении (описания, инструкции, перечни аналогов) предоставляется в информационных целях и не заменяет консультацию врача, диагностику или лечение. Перед применением ознакомьтесь с инструкцией или проконсультируйтесь со специалистом. Имеются противопоказания.

9. Обязанности пользователя

указывать достоверные данные при регистрации и оформлении заказа;
не передавать данные доступа к аккаунту третьим лицам;
не использовать приложение в противоправных целях.

10. Ответственность

Мы отвечаем за надлежащее выполнение заказа и соблюдение условий хранения и перевозки товара. Мы не несём ответственности за последствия неверно указанного адреса или номера телефона, применения препарата вопреки инструкции, а также за обстоятельства вне нашего контроля (сбои связи, сбои платёжных систем). Условия, ущемляющие права потребителя, недействительны.

11. Претензии

Претензии и жалобы направляйте на info@saxovatpharm.uz или по телефону +998 95 210 10 10. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

12. Изменение условий и срок действия

Оферта действует бессрочно с момента публикации на этой странице. Мы вправе изменять условия; новая версия публикуется здесь с номером версии и датой. К вашему заказу применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

Для расторжения договора обратитесь в поддержку до момента доставки. Место возврата товара сообщается при подтверждении отмены.

13. Применимое право и споры

К настоящим условиям применяется законодательство Республики Узбекистан. Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия потребитель вправе обратиться в суд по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства либо по месту причинения вреда (Закон «О защите прав потребителей», статья 29).

Terms of Service (Public Offer)

Version 1.0 · Effective date: 15 August 2026 · Last updated: 15 August 2026

1. The seller

Legal entity: "SAHOVAT PHARMACY" MCHJ (LLC)
Registered address: Andijon viloyati, Shahrixon tumani, Bahor MFY, BMMAL ko‘chasi, 15-uy
Taxpayer ID (INN/STIR): 312992746
Licence: Licence for retail sale of medicines and medical devices 6565232, validity: unlimited (indefinite), issued via: Single Portal of Interactive State Services (my.gov.uz)
E-mail: info@saxovatpharm.uz
Phone: +998 95 210 10 10

This document is a public offer under Article 16 of the Law of the Republic of Uzbekistan "On Electronic Commerce" (No. ЗРУ-792).

2. Placing an order and forming the contract

By placing an order in the app and pressing the confirmation button, you accept this offer. The contract is concluded at that moment (ЗРУ-792, Article 19).

Before you confirm, the app shows the product name, dosage, form, price, delivery terms and total amount.

If an item is out of stock, the price has changed, or the order cannot be fulfilled, we will contact you and offer to amend or cancel it.

3. Prices

All prices are shown in Uzbek soum (UZS).
Prices may change with pharmacy stock and supplier pricing. The price at the moment of order confirmation applies.
The retail markup on medicines does not exceed the limit set by law.
The delivery fee is shown separately at checkout.

4. Pickup and delivery

Pickup — collect your prepared order at the selected pharmacy.
Delivery — only within the supported service area. If your address is outside it, the app will tell you.
The delivery time is shown at checkout. If no period is stated, goods are delivered no later than 30 days from acceptance (ЗРУ-792, Article 25).
Documents required by law (instructions for use, certificate of conformity) are handed over with the goods.

Pharmacist consultation. When medicines are sold via e-commerce, a pharmacy employee with pharmaceutical education provides you, by means of communication, with a consultation on how to use the medicine (Cabinet of Ministers Resolution No. 185, clause 39¹). The delivering courier is not required to hold pharmaceutical education.

5. Payment

online payment via Click or Payme;
cash or card on delivery / at the pharmacy, where available.

Card details are entered only on the payment provider's side; we neither see nor store them. After payment, an electronic receipt is sent to your phone number or your in-app account (ЗРУ-792, Article 23).

6. Prescription medicines

Important. Under the law of the Republic of Uzbekistan, only over-the-counter medicines and medical devices may be sold via e-commerce (Cabinet of Ministers Resolution No. 185 of 06.04.2017, clause 4¹, as amended by Resolution No. 549 of 02.07.2019).

Prescription-only medicines cannot be ordered through the app and are not delivered. They are dispensed only at the pharmacy against a doctor's prescription.

Retail sale of narcotic drugs, psychotropic substances and precursors via e-commerce is prohibited (Resolution No. 185, clause 15).

7. Returns and exchanges

Medicines and medical devices sold from a pharmacy are not returnable and cannot be exchanged for analogues (Cabinet of Ministers Resolution No. 185, clause 39; Retail Trade Rules, Resolution No. 75, Appendix 1, item 1).

This applies to goods of proper quality. Your rights are preserved in the following cases:

Situation	Your right
Goods are defective or of improper quality	Replacement, proportionate price reduction, or rescission and refund
Goods do not match the description shown in the app	Replacement or refund
Order not delivered or cancelled	Full refund of the amount paid
Non-medicine items	The statutory 10-day exchange right, unless separately listed

Refunds are made using the same payment method used for the purchase. The seller bears the costs of return. If, after rescission, the refund is not made within the agreed period, the seller pays a penalty of 1% of the refundable amount per day of delay (ЗРУ-792, Article 27).

8. Medical disclaimer

Information in the app (descriptions, leaflets, lists of analogues) is provided for information purposes and does not replace medical advice, diagnosis or treatment. Read the instructions for use or consult a specialist before use. Contraindications exist.

9. Your obligations

provide accurate information at registration and checkout;
do not share your account credentials with third parties;
do not use the app for unlawful purposes.

10. Liability

We are responsible for fulfilling your order properly and for complying with storage and transport requirements. We are not responsible for the consequences of an incorrectly entered address or phone number, use of a medicine contrary to its instructions, or circumstances beyond our control (connectivity or payment-system failures). Terms that diminish consumer rights are void.

11. Complaints

Send complaints to info@saxovatpharm.uz or call +998 95 210 10 10. Requests are handled within the periods established by law.

12. Changes and validity

This offer is valid indefinitely from the moment it is published on this page. We may amend these terms; a new version will be published here with its version number and date. The version in force when you placed your order applies to that order.

To rescind the contract, contact support before delivery. The place for returning goods is communicated when the cancellation is confirmed.

13. Governing law and disputes

These terms are governed by the law of the Republic of Uzbekistan. Disputes are resolved by negotiation. Failing agreement, a consumer may bring a claim at the defendant's location, at their own place of residence, or at the place where the harm occurred (Law "On Protection of Consumer Rights", Article 29).